5 tips om op een professionele manier uw beoordelingen, actief, te gaan gebruiken

Heel eenvoudig: De beoordelingen verhogen het aantal e-mailaanvragen tot 54 %.* Ze helpen namelijk om het vertrouwen van uw klanten te winnen. Bovendien kunt u zich van private verkopers onderscheiden en uw eigen prestaties aan de hand van de feedback van de klanten verbeteren.

Gebruikers kunnen uw autobedrijf beoordelen nadat ze via het contactformulier contact met u hebben opgenomen. De geïnteresseerden ontvangen dan een e-mail met de vraag om uw autobedrijf en uw service te beoordelen. Bovendien kunt u zelf kopers van uw auto's via e-mail verzoeken om een beoordeling voor uw autobedrijf en het aankoopproces te geven.

Nee, daarom kunt u zich door de beoordelingen optimaal van de private verkopers onderscheiden.

U kunt de kopers van uw auto's via e-mail verzoeken om een beoordeling voor uw autobedrijf en het aankoopproces te geven.

10 dagen na het e-mailcontact krijgen de personen die contact met u opgenomen hebben een individuele beoordelingslink. De klanten hebben 30 dagen om de beoordeling in te vullen. Wij brengen u via e-mail op de hoogte van nieuwe beoordelingen. Op uw dealerhomepagina kunt u de beoordelingen van commentaar voorzien als u bent aangemeld.

In de introductiefase zijn de beoordelingen van uw autobedrijf enkel zichtbaar op uw dealerhomepagina als u op AutoScout24 bent aangemeld. Vanaf het najaar 2017 kunnen de beoordelingen door alle gebruikers van AutoScout24 worden bekeken.

De klant kan uw autobedrijf over de volgende onderwerpen een score geven van 1 tot 5: Algemene indruk, bereikbaarheid, betrouwbaarheid, beschrijving van het aanbod en aankoopproces. Bovendien kan de klant aangeven of hij u zou aanbevelen en in een vrij tekstvak nog verdere opmerkingen invoeren.

De beoordeling van een gebruiker wordt berekend op basis van het gemiddelde aantal sterren voor de verschillende onderwerpen: totale indruk, bereikbaarheid, betrouwbaarheid, beschrijving van het aanbod en aankoopproces.

U kunt de beoordelingen in het afgeschermde gedeelte op uw dealerhomepagina van commentaar voorzien.

Als u een negatieve beoordeling unfair vindt, gebruik de commentaar dan om uw autobedrijf positief te positioneren. Word daarbij niet persoonlijk maar beschrijf het voorval vanuit uw standpunt en blijf zakelijk.

Nee, maar u kunt beoordelingen van commentaar voorzien.

Neem in dit geval contact op met onze klachtendienst.