Dashley
Onze twee vorige auto’s kwamen ook bij Auto Smeeing vandaan. Met volle tevredenheid. In augustus een proefrit gemaakt in de Taigo. Een fijne auto maar toch niet het wauw gevoel. Verkoper Stefan attendeerde ons er op dat er over een enkele dagen een T-Cross binnen zal komen die wel aan onze eisen voldeed. Op de dag dat de t-cross beschikbaar kwam heeft Stefan ons keurig gebeld voor een afspraak. De deal was daarna snel gemaakt met enige aanvullende afspraken zoals het polijsten van de bumper.
Na 4 weken wachten konden wij vanochtend de auto ophalen. Opgewacht door een vrolijke Jeannette konden wij plaats nemen met een bak koffie. Na haar duidelijke uitleg was het moment om naar de auto te lopen. Hier kwamen we tot de conclusie dat de bumper niet gepolijst werd. De poetser werd er bij gehaald en die kwam met het verhaal dat er wel gepolijst was maar dit het eind resultaat was. Gelukkig had ik van te voren foto’s tijdens de proefrit gemaakt en hierop was duidelijk te zien dat er niks aan gebeurd was. Hierop werd de bumper nogmaals gepolijst. Met als resultaat dat alle krassen zo goed als verdwenen zijn.
Jeannette baalde ook zichtbaar van het verhaal van haar collega. Helemaal super dat we ook nog eens een bon kregen van haar om met zijn 2en lekker te gaan lunchen. Prima opgelost dus!
Van te voren was ik behoorlijk angstig door de vele slechte recensies van de laatste tijd. Helaas ging er bij ons ook wat mis. Waar mensen maken worden fouten gemaakt. Maar het gaat er om hoe het wordt opgelost. En dat heeft Jeannette voor ons naar tevredenheid opgelost!
Roeland Boodt
Bij binnenkomst verbaasd over de enorme selectie, de verkopers waren erg druk, maar vriendelijk en toegankelijk. Op advies een proefrit gemaakt en een keus kunnen maken.
De aflevering verliep zeer prettig er werd uitgebreid de tijd genomen, en hoewel de adviseur al onderweg naar huis was kon er toch gelijk een goeie verzekering worden afgesloten.
Al met al ondanks dat grotere bedrijven vaak de klantvriendelijkheid en toegankelijkheid uit het oog verliezen staat dit bij Smeeing hoog in het vaandel!
Neddy
Ik heb enorm het gevoel dat er echt de tijd voor me is genomen. Voor de proefrit is een speciale afspraak gemaakt, waar achteraf ook voldoende tijd was om samen in gesprek te gaan. Het duurde even voordat ik de auto kon halen, maar dit hebben we in wederzijds overleg zo samen afgesproken.
Tijdens het ophalen van de auto werd ik direct en zeer vriendelijk geholpen. Ook hier was er voldoende tijd en kreeg ik het gevoel dat je er als klant echt toedoet.
Ik ben zeer tevreden!