Autohaus am Kinzigbogen

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Da es sich bei dem bewerteten Fahrzeug um ein sehr spezielles Modell mit hohem Anfrageaufkommen handelte, konnten individuelle Detailfragen nicht in der gewohnten Tiefe sofort beantwortet werden. Wir bitten dafür um Verständnis. Unsere Mitarbeiter bemühen sich stets, allen Interessenten schnell und transparent Auskunft zu geben – insbesondere bei stark nachgefragten Fahrzeugen ist dies jedoch nicht immer in Echtzeit möglich. Auch aufgrund der Vielzahl der Anfragen wurde zwischenzeitlich eine allgemeine Info-Mail an alle Interessenten versendet. Wir bedauern, wenn Ihre Erwartungen im konkreten Fall nicht erfüllt wurden, und danken Ihnen dennoch für Ihre Weiterempfehlung. Gern stehen wir Ihnen bei einem künftigen Fahrzeugwunsch wieder beratend zur Seite.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei dem genannten Volkswagen Golf handelte es sich um ein spezielles Fahrzeug mit besonderer Ausstattung, bei dem Detailfragen nicht immer sofort telefonisch beantwortet werden können. Um unseren Interessenten dennoch bestmöglich zu helfen, empfehlen wir grundsätzlich eine persönliche Besichtigung vor Ort. Zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage war das Fahrzeug bereits stark nachgefragt. Entsprechend wurde – zur fairen Information aller Interessenten – eine Sammelantwort per E-Mail versendet. Leider konnten wir Ihre Kontaktdaten weder im E-Mail-Verlauf noch auf WhatsApp eindeutig zuordnen. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Missverständnissen kam, und stehen Ihnen bei zukünftigen Anfragen gern persönlich und zuverlässig zur Verfügung.

vielen Dank für Ihr Feedback. Bereits vor der Besichtigung wurde klar kommuniziert, dass das Fahrzeug ausschließlich für Gewerbetreibende oder den Export angeboten wird – dies ist auch eindeutig im Inserat vermerkt. Das Fahrzeug befand sich wie üblich auf unserem Gelände. Aufgrund unseres hohen Aufkommens von 20–30 Fahrzeugbesichtigungen pro Woche ist es logistisch nicht möglich, jedes Fahrzeug im Voraus aufzubereiten und gesondert bereitzustellen. Selbstverständlich bieten wir jedoch jedem Interessenten an, das Fahrzeug bei näherem Interesse kurzfristig vorzuführen. Bezüglich Ihrer Aussage zum technischen Zustand würden wir uns über eine genauere Erläuterung freuen. Das Fahrzeug weist aktuell weder Fehlermeldungen noch Einschränkungen auf. Sollten Sie konkrete Mängel festgestellt haben, teilen Sie uns diese bitte mit.

Sehr geehrte Frau Miller, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Autohaus ist ein Betrieb mit regelmäßigem Fahrzeugwechsel, weshalb es völlig normal ist, dass sich mehrere Fahrzeuge auf dem Gelände befinden. Mit über 150 Fahrzeugen im Bestand ist es selbstverständlich, dass unsere Halle entsprechend genutzt wird. Die Aussage über eine „vollgestopfte Garage“ ist daher nicht nachvollziehbar – schließlich sind wir ein Autohaus und kein leerstehendes Museum. Das von Ihnen besichtigte Fahrzeug wurde aufbereitet, jedoch wurde das Handschuhfach dabei offenbar übersehen – dafür entschuldigen wir uns. Ihr Hinweis auf die Bürofläche hat zudem keinen Zusammenhang mit der Fahrzeugbesichtigung oder dem Kaufprozess. Für eine Einigung und einen Kaufvertrag ist ein funktionaler Arbeitsplatz völlig ausreichend. Zudem verfügen wir über mehr als 120 m² Bürofläche, sodass die Aussage über ein „Minibüro“ nicht der Realität entspricht. Wir möchten auch erwähnen, dass Sie uns Ihren Mazda2 weit über dem Marktwert zum Ankauf angeboten haben. Trotz unseres Entgegenkommens, insbesondere aufgrund Ihrer langen Anreise, konnten wir uns letztlich nicht auf einen gemeinsamen Preis einigen. Dies scheint Ihre Gesamtbewertung beeinflusst zu haben. Unsere Erreichbarkeit war durchgehend gegeben, und wir haben am vorherigem Tag mehrfach mit Ihnen kommuniziert. Die niedrige Bewertung in den Kategorien „Zuverlässigkeit“ und „Erreichbarkeit“ ist für uns daher nicht nachvollziehbar. Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute für Ihre zukünftige Fahrzeugsuche. Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank für eure tolle Bewertung! Es freut mich sehr zu hören, dass ihr mit eurem Autokauf so zufrieden seid. Auch für mich war der gesamte Prozess äußerst angenehm, und es hat mir große Freude bereitet, euch euer Wunschfahrzeug übergeben zu dürfen. Euer Vertrauen in mich & das Team. eure positiven Worte bedeuten mir viel – genau dafür machen wir unseren Job mit Leidenschaft! Ich wünsche euch allzeit gute Fahrt und stehe euch jederzeit gerne zur Verfügung. 😊🚗💨