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Jos Goossens

Ich habe bei diesem Händler ein Auto gekauft, weil es das Auto war, das ich gesucht habe, und weil ich eine einjährige Garantie bekomme.
Was auffiel: Ich konnte keine Probefahrt machen, obwohl dies beim Gebrauchtkauf von Das Welt immer erlaubt ist? Der Verkäufer war bei der Besichtigung nicht da, sein Ersatz hat sich kaum Mühe gegeben, mir zu helfen. Sehr schlechte oder keine Kommunikation aufgrund schlechter telefonischer Erreichbarkeit mit dem Verkäufer und keine oder unklare Antworten auf Fragen/Anfragen per E-Mail zum Auto und zur Lieferung. Das Ergebnis war viel unnötiger E-Mail-Verkehr. Der Verkäufer war freundlich, als er hörte, dass ich das Auto gekauft hatte. Nach der Unterzeichnung war es anders. In der folgenden Woche hatte ich große Schwierigkeiten, ihn zu erreichen, wenn ich Fragen hatte, und er war am Telefon unhöflich. Es wurde versprochen, dass das Auto pünktlich zur Abholung bereitstehen und einer gründlichen Reinigung unterzogen werden würde. Das Auto war zu spät fertig und mein Transporter musste 2 Stunden warten, was in der Rechnung enthalten war, und das Auto wurde einfach gewaschen, schon gar nicht gründlich gereinigt.

Dirk Handschuh 

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