Kubika-Cars

Beste Johanna, Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Vervelend om te horen dat je het gevoel hebt dat je niet wordt teruggebeld — dat is natuurlijk niet hoe wij willen dat onze klanten het contact met ons ervaren. Wat betreft het taxeren van inruilwagens: onze verkopers zijn hiervoor afhankelijk van externe aankopers. Zij doen een bod op basis van de actuele marktwaarde. We geven altijd vooraf aan dat we alleen contact opnemen als het bod in lijn ligt met de verwachting van de klant. Wanneer de gewenste inruilprijs (aanzienlijk) boven de marktwaarde ligt, wordt er in sommige gevallen niet teruggebeld, omdat we simpelweg geen passend aanbod kunnen doen. In dat geval willen we voorkomen dat we contact opnemen zonder iets zinnigs te kunnen melden — dat voelt voor beide partijen vaak als tijdverspilling. Uiteraard begrijpen we dat duidelijke communicatie belangrijk is en we nemen je feedback mee om onze werkwijze verder te verbeteren. Mocht je alsnog meer duidelijkheid willen over een specifieke taxatie of bod, neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.

Beste S Fronterre, Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Vervelend om te horen dat je het gevoel hebt dat je niet wordt teruggebeld — dat is natuurlijk niet hoe wij willen dat onze klanten het contact met ons ervaren. Wat betreft het taxeren van inruilwagens: onze verkopers zijn hiervoor afhankelijk van externe aankopers. Zij doen een bod op basis van de actuele marktwaarde. We geven altijd vooraf aan dat we alleen contact opnemen als het bod in lijn ligt met de verwachting van de klant. Wanneer de gewenste inruilprijs (aanzienlijk) boven de marktwaarde ligt, wordt er in sommige gevallen niet teruggebeld, omdat we simpelweg geen passend aanbod kunnen doen. In dat geval willen we voorkomen dat we contact opnemen zonder iets zinnigs te kunnen melden — dat voelt voor beide partijen vaak als tijdverspilling. Uiteraard begrijpen we dat duidelijke communicatie belangrijk is en we nemen je feedback mee om onze werkwijze verder te verbeteren. Mocht je alsnog meer duidelijkheid willen over een specifieke taxatie of bod, neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.