Schmolck GmbH & Co. KG

Sehr geehrter Sergej, vielen Dank für Ihre Bewertung und die ausführlich Erklärung dazu. Leider gab es in diesem Fall beim Kauf des C 300 Cabriolets, eine Überschneidung von zwei Verträgen für das angebotene Fahrzeug = C 300 Cabriolet EZ 02.2018. Wie sie korrekt beschrieben haben, hat mein Verkäufer im Vorfeld alles zu ihren Wünschen und korrekt bearbeitet und daher bin ich über die Note der Beratung etwas erstaunt. Die Erklärung für dieses Vorgehen, ist tatsächlich ein Programm-/Systemfehler der NICHT passieren darf aber leider passiert ist. Nachdem aufgefallen war, dass unser Verkaufsprogramm (Claris) für ein Fahrzeug zwei Verträge ermöglicht hatte, haben wir den Fall unmittelbar durch unsere GL prüfen lassen. Nach erfolgter Prüfung, mussten wir leider aufgrund der zeitlichen Abfolge bei ihrem eingereichten Vertrag, die Annahme ablehnen und sie umgehend über den Sachverhalt informieren. Ich kann ihre Enttäuschung über die nicht erteilte Zusage/Auftragsbestätigung gut verstehen aber bitte um Verständnis, dass wir nach dem Prinzip "First Come First Serve" entscheiden mussten. Wir haben und bereits mit unserem Programmanbieter nach einer Verbesserung für die Thematik ausgetauscht und sind zuversichtlich, dass dieser Fall nicht noch einmal vorkommen wird. Bitte entschuldigen Sie den Vorfall und glauben Sie mir, wir hätten das Geschäft mit ihnen gerne nach erfolgter Zusage der eingereichten Finanzierung realisiert ... Unser Anspruch ist die höchste Kundenzufriedenheit wie sie den Bewertungen auf autoscout24 (4,8 Sterne und mobile.de 5,0 Sterne) entnehmen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Autohaus SCHMOLCK

Sehr geehrte Frau Oswald, vielen Dank, dass Sie sich für so ein ausführliches und sehr positives Feedback Zeit genommen haben! Es freut uns sehr, dass Herr Demirci mit der Beratung, der Freundlichkeit und der gesamten Abwicklung des Fahrzeugkaufs überzeugen konnte! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und bedanken uns für Ihr Vertrauen. Viele Grüße und eine gute Fahrt wünscht Ihr Team vom Autohaus Schmolck.

Sehr geehrte Frau Trapani, vielen Dank, dass Sie sich für so ein ausführliches und sehr positives Feedback Zeit genommen haben! Es freut uns sehr, dass Herr Demirci mit der Beratung, der Freundlichkeit und der gesamten Abwicklung des Fahrzeugkaufs überzeugen konnte! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und bedanken uns für Ihr Vertrauen. Viele Grüße und eine gute Fahrt wünscht Ihr Team vom Autohaus Schmolck.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für so ein ausführliches und sehr positives Feedback Zeit genommen haben! Es freut uns sehr, dass Herr Heine mit der Beratung, der Freundlichkeit und der gesamten Abwicklung des Fahrzeugkaufs überzeugen konnte! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und bedanken uns für Ihr Vertrauen. Viele Grüße und eine gute Fahrt wünscht Ihr Team vom Autohaus Schmolck.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für so ein ausführliches und sehr positives Feedback Zeit genommen haben! Es freut uns sehr, dass Herr Demirci mit der Beratung, der Freundlichkeit und der gesamten Abwicklung des Fahrzeugkaufs überzeugen konnte! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und bedanken uns für Ihr Vertrauen. Viele Grüße und eine gute Fahrt wünscht Ihr Team vom Autohaus Schmolck.

Sehr geehrter Herr Bluhm, vielen Dank, dass Sie sich für so ein ausführliches und sehr positives Feedback Zeit genommen haben! Es freut uns sehr, dass Herr Demirci mit der Beratung, der Freundlichkeit und der gesamten Abwicklung des Fahrzeugkaufs überzeugen konnte! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und bedanken uns für Ihr Vertrauen. Viele Grüße und eine gute Fahrt wünscht Ihr Team vom Autohaus Schmolck.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für so ein ausführliches und sehr positives Feedback Zeit genommen haben! Es freut uns sehr, dass Herr Demirci mit der Beratung, der Freundlichkeit und der gesamten Abwicklung des Fahrzeugkaufs überzeugen konnte! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und bedanken uns für Ihr Vertrauen. Viele Grüße und eine gute Fahrt wünscht Ihr Team vom Autohaus Schmolck.