TheTruckCompany

Beste Tony, Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht dat u deze situatie hebt meegemaakt, zeker gezien de afstand die u heeft afgelegd. Wij begrijpen volledig dat dit bijzonder frustrerend is. Graag geven wij hierbij enige toelichting. In dit specifieke dossier is er sprake geweest van misleidende informatie door een klant, waarbij helaas ook een menselijke fout in het proces is benut. Hierdoor werd het voertuig onterecht aan die klant toevertrouwd en was het op het moment van uw bezoek niet langer beschikbaar. Dit had vanzelfsprekend niet mogen gebeuren en wij erkennen dat de gevolgen hiervan volledig bij u zijn terechtgekomen. Uw feedback nemen wij zeer ernstig. Intussen hebben wij onze interne procedures geëvalueerd en aangescherpt om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden. Indien u dat wenst, nodigen wij u graag uit om opnieuw contact met ons op te nemen. We bekijken met plezier samen of we u alsnog kunnen helpen met een passend alternatief, of om dit persoonlijk verder toe te lichten. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en dank voor uw begrip. Met vriendelijke groet, TheTruckCompany

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois préciser que nous n’avons pas reçu de contact de votre part avant votre visite. Dès lors, nous n’avons malheureusement pas pu vous informer que le véhicule en question avait déjà été vendu. Par ailleurs, les prix de nos véhicules sont toujours indiqués hors TVA, conformément aux pratiques de notre secteur. Si vous êtes toujours à la recherche d’un véhicule, nous serions ravis de vous aider. N’hésitez pas à nous contacter au préalable afin que nous puissions vérifier la disponibilité et préparer un véhicule pour votre visite. Cordialement, TheTruckCompany

Nous vous remerciont pour votre achat . Nous espérons vous accueillir prochainement.