La présente déclaration a pour objectif d'informer nos utilisateurs sur l'accessibilité de nos services. Elle s'applique aux parties de notre site web et de notre application mobile qui relèvent du règlement européen sur l'accessibilité et de la législation nationale correspondante.

À propos d'AutoScout24

AutoScout24 est le plus grand marché automobile en ligne d'Europe. Nous offrons aux particuliers et aux cprofessionnels la possibilité d'acheter et de vendre des véhicules d'occasion et neufs via notre site web et notre application mobile. Outre les offres de véhicules, les utilisateurs y trouvent également des offres de financement, ainsi que des informations et des conseils complets sur l'automobile.

Vous pouvez à tout moment consulter les annonces d'autres utilisateurs ou concessionnaires et les contacter par téléphone au numéro indiqué. Pour les contacter par e-mail, il est nécessaire d'indiquer son prénom, son nom et son adresse e-mail. Pour créer ses propres annonces, il faut s'enregistrer avec une adresse e-mail et un mot de passe.

Accessibilité chez AutoScout24

Chez AutoScout24, nous nous engageons en faveur de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion. Dans le cadre de cet engagement, nous veillons à ce que nos services numériques soient accessibles à tous, quelles que soient leurs capacités.

Mesures d'accessibilité

Nous avons pris les mesures suivantes pour garantir l'accessibilité de nos services :

• Conception compréhensible: notre interface utilisateur utilise un langage clair et simple et évite toute complexité inutile.
• Navigation simple: nous utilisons des structures logiques avec des en-têtes, des indications et des menus cohérents.
• Accessibilité via le clavier: nos services sont entièrement navigables à l'aide du clavier et fonctionnent bien avec les technologies d'assistance.
• Compatibilité avec les lecteurs d'écran: nos services sont compatibles avec tous les lecteurs d'écran courants.
• Alternatives au multimédia: nous proposons des sous-titres, des transcriptions et du texte alternatif pour le contenu visuel et multimédia.
• Contraste élevé et fonctionnalité de zoom: le contraste réglable et le texte redimensionnable permettent d'adapter l'expérience utilisateur aux besoins individuels.

Nous travaillons en permanence à l'amélioration de l'accessibilité de nos services. Pour ce faire, nous :

• Formation continue: notre équipe suit régulièrement des formations sur l'accessibilité afin que tous les collaborateurs disposent des connaissances et des compétences nécessaires pour garantir l'accessibilité de nos services à tous.
• Tests réguliers: nous évaluons en permanence nos services à l'aide de tests manuels et automatisés, à l'aide d'outils spéciaux et d'experts externes en accessibilité.

Respect des normes en vigueur

Nous nous engageons à respecter les normes et réglementations applicables en matière d'accessibilité, telles que l'European Accessibility Act et d'autres lois pertinentes sur l'accessibilité du web.

À cet égard, nous suivons en particulier les directives du W3C Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 au niveau AA.

Commentaires et coordonnées

Nous apprécions vos commentaires. Si vous avez des questions ou si vous avez rencontré des obstacles sur nos plateformes numériques, veuillez nous contacter à l'adresse suivante:

E-mail : customer.belgium@autoscout24.com

Autorité de surveillance du marché compétente

Direction générale de l'Inspection économique du Service public fédéral Économie, PME, Classes moyennes et Énergie
Adresse : City Atrium C – Rue du Progrès 50 – 1210 Bruxelles

Page Web de contact : https://economie.fgov.be/fr/nous-contacter
Formulaire de contact en ligne : https://digital.belgium.be/iaf/hil/economie/contact/?lng=fr
Adresse e-mail : info.eco@economie.fgov.be
Téléphone : 0800 120 33